Politique de remboursement

INFORMATIVA SCRITTA SU RESI E RIMBORSI

RESI
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Il reso di un prodotto può essere effettuato entro 15 giorni dalla data di consegna ed è valido esclusivamente per i prodotti acquistati nello store online cicaracup.myshopify.com o sul sito www.cicara.it. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Ti ricordiamo che se l’articolo è stato acquistato tramite un rivenditore autorizzato, è necessario rivolgersi direttamente al punto vendita, al customer care del relativo marketplace, o comunque sempre direttamente al venditore.

Affinché sia idoneo al reso, ti ricordiamo che l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Sono esclusi dal reso prodotti personalizzati di qualsiasi tipo, prodotti lavati, utilizzati, danneggiati, mancanti di una o più parti. Sono altresì esclusi dal reso prodotti acquistati mediante buoni regalo o sconti promozionali, segnalati oltre il 14imo giorno dalla consegna

Ai fini della convalida della procedura di  reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.


Se la tua richiesta rispetterà tutte le condizioni di cui sopra, ti daremo assistenza per organizzare il ritiro del prodotto.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

 

RIMBORSO
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Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente ed a insindacabile discrezione del reparto Servizio Clienti" della società Up-Code s.r.l. applicata una delle seguenti metodologie di rimborso:

- Restituzione dell'importo speso per l'acquisto del prodotto comprensivo dei relativi costi di spedizione
- Erogazione di un voucher di pari importo dell'acquisto (prodotto + spese di spedizione) da riutilizzare sul sito ufficiale cicarcacup.myshopify.com
- Sostituzione del prodotto o della parte non conforme

 

 

MODALITA' DI PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI RESO
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Per resi da paesi dell'area EU (incluso San Marino e Città del Vaticano), ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo supporto@cicara.it indicando:

Nome, cognome e codice fiscale del dichiarante
Numero d'ordine o in alternativa riferimento dell'ordine di pagamento
Prodotto/i per i quali si richiede il reso. è necessario allegare documentazione fotografica del motivo del reso.
Motivazioni del reso 

 

I resi da ogni altro Paese e dall’area extra EU richiedono una procedura specifica e sarà sempre necessario contattare il nostro servizio clienti per concordare le modalità dell’eventuale restituzione, scrivendo all'indirizzo supporto@cicara.it indicando:

Nome, cognome e codice fiscale del dichiarante
Numero d'ordine o in alternativa riferimento dell'ordine di pagamento
Prodotto/i per i quali si richiede il reso. è necessario allegare documentazione fotografica del motivo del reso.
Motivazioni del reso 

 

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DEL RESO
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Il reso dovrà essere spedito a:

 Up-code s.r.l.
Via Jacopo da Montagnana 46,
35132, Padova (PD)
Italia

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.